Política de Trocas e Devoluções

A DanyModas valoriza a satisfação de seus clientes e busca oferecer a melhor experiência de compra online. Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), elaboramos nossa política de trocas e devoluções para garantir seus direitos. Leia atentamente as diretrizes abaixo:

1. Devolução por Desistência ou Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Condições para devolução:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou danificação;

  • Todas as etiquetas e lacres devem estar intactos;

  • O produto deve ser enviado junto com a nota fiscal.

Procedimento: Entre em contato pelo nosso e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp [número], informando o número do pedido e motivo da devolução. Forneceremos as instruções para postagem sem custo adicional.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Aceitamos trocas em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Condições para troca:

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danificação;

  • Todas as etiquetas e lacres devem estar intactos;

  • O envio deve ser acompanhado da nota fiscal.

Procedimento: Entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do item desejado e receba as orientações para a postagem.

3. Troca ou Devolução por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 90 (noventa) dias, garantimos a troca ou devolução.

Condições:

  • O defeito não pode ser decorrente de mau uso;

  • O produto deve ser enviado com a nota fiscal.

Procedimento: Envie uma descrição do defeito, fotos ou vídeos que comprovem o problema para nosso e-mail ou WhatsApp. Nossa equipe avaliará o caso e orientará sobre os próximos passos.

4. Restituição de Valores

A restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e o prazo para visualização pode variar conforme a operadora;

  • Boleto bancário: o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 (dez) dias úteis.

5. Considerações Finais

  • Produtos em promoção seguem as mesmas regras para trocas e devoluções;

  • A DanyModas se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam aos requisitos acima.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Entre em contato conosco através dos canais abaixo:

  • E-mail: trocas@danymodas.com.br

  • WhatsApp: 21 96406-5351

DanyModas agradece a sua preferência!